Política de Privacidad — Plataforma de Mensajería y Publicidad
Última actualización: 2 de julio de 2026
Esta política describe cómo M&M Club de Lectura (operado por Bienes y Servicios Latam,
Ciudad de Panamá, Panamá) trata los datos personales en su plataforma de mensajería y publicidad
("la Plataforma"), que utiliza la WhatsApp Business Platform y las APIs de Meta para ofrecer
atención al cliente, mensajería comercial y gestión de campañas en nombre propio y de negocios clientes.
1. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono de WhatsApp de las personas que escriben a los números gestionados por la Plataforma.
- Contenido de mensajes: los mensajes enviados y recibidos a través de la Plataforma, necesarios para dar continuidad a la conversación.
- Datos de registro: información que la persona proporciona voluntariamente (por ejemplo, correo electrónico o empresa) para registrarse a eventos o solicitar información.
2. Cómo usamos los datos
- Responder consultas y dar soporte por WhatsApp.
- Gestionar registros a eventos y solicitudes de información.
- Enviar información solicitada por la persona (confirmaciones, recordatorios).
- Derivar la conversación a un agente humano cuando corresponde.
No vendemos ni alquilamos datos personales. No usamos los datos para fines distintos de los descritos.
3. Con quién se comparten
Los mensajes se procesan a través de la WhatsApp Business Platform de Meta (consulta la
política de Meta).
Cuando la Plataforma opera en nombre de un negocio cliente, los datos de la conversación se comparten con ese negocio,
que actúa como responsable de los datos de sus propios clientes.
4. Retención
Conservamos las conversaciones el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.
Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
5. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a
info@mymclubdelectura.com desde el correo o número de teléfono
asociado, indicando "Eliminación de datos". Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a las conversaciones,
credenciales protegidas y cifrado en tránsito (TLS) en todas las integraciones.
7. Contacto
M&M Club de Lectura · Ciudad de Panamá, Panamá ·
info@mymclubdelectura.com
